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Políticas

Garantía y devoluciones

Actualizada el 19 de octubre de 2026.

En corto
  • La garantía cubre defectos de fábrica.
  • Primero te enviamos un producto nuevo sin defecto.
  • Si el reemplazo tampoco funciona, estudiamos la devolución de tu dinero.
  • Todo se gestiona por WhatsApp.

Qué cubre

La garantía cubre los productos que llegan con un defecto de fábrica.

Primer paso: reemplazo

Si tu producto tiene un defecto de fábrica, te enviamos uno nuevo sin defecto.

Segundo paso: devolución del dinero

Si el producto de reemplazo tampoco funciona, estudiamos tu caso para la devolución del dinero.

Cómo pedir la garantía

Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y una foto o video del defecto.

Te respondemos por el mismo medio y coordinamos el reemplazo.