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Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan antes de pedir.

Pedidos y pago

¿Cómo hago mi pedido?

En la página del producto tocas «Pide y paga en casa», eliges 1, 2 o 3 unidades y llenas tu nombre, WhatsApp y dirección. Toma un minuto.

¿Cómo pago?

Pagas cuando recibes el pedido, en efectivo o SINPE. En la página no te pedimos tarjeta ni datos bancarios.

¿Cómo sé que mi pedido quedó registrado?

Al terminar ves el número de tu pedido y te contactamos para confirmar la entrega.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Sí, mientras no haya salido. Respóndenos cuando te contactemos para confirmarlo.

Envíos

¿Cuánto tarda en llegar?

Dentro del GAM, de 1 a 3 días. Fuera del GAM, de 3 a 5 días.

¿Cuánto cuesta el envío?

Es gratis a todo Costa Rica. Si lo quieres más rápido, agregas despacho prioritario por ₡1.000.

¿Qué es el despacho prioritario?

Tu pedido se prepara primero y sale el mismo día. Por eso te llega antes.

¿Envían a todo el país?

Sí, a las 7 provincias.

Garantía

¿Qué pasa si mi producto llega con un defecto?

Te enviamos uno nuevo sin defecto. Si el reemplazo tampoco funciona, estudiamos la devolución de tu dinero.

¿Cómo pido la garantía?

Escríbenos con tu número de pedido y una foto o video del defecto.

Productos y promociones

¿Por qué conviene llevar 2 o 3?

Cada producto tiene precio por 1, 2 o 3 unidades: mientras más llevas, menos pagas por cada uno.

¿Puedo pedir productos distintos?

Cada pedido es de un producto. Si quieres otro, haces otro pedido y te los coordinamos.